ChatGPT

O bloco do ChatGPT oferece respostas interativas e personalizadas. Escolha o modelo de IA, ajuste o tom da conversa e configure o chatbot para manter o contexto durante o atendimento, criando uma experiência mais fluida e natural para os usuários.

O ChatGPT é utilizado em um único bloco, com as seguintes configurações:

Modelo: Escolha entre os modelos disponíveis (gpt-4, gpt-4o-mini, o3-mini, gpt-3.5-turbo, gpt-3.5-turbo-16k). O modelo escolhido varia em custo e funcionalidade.

Temperatura: Define o nível de criatividade das respostas. Valores próximos de 1 geram respostas mais elaboradas.

Tamanho máximo: Limite do tamanho da resposta gerada.

Armazenar variável: Permite salvar a resposta criada pela IA em uma variável da plataforma.

Manter contexto: Habilite para criar uma conversa contínua no chat. Essa funcionalidade requer o modelo gpt-3.5-turbo. Quando ativado, o Digital Contact Bots solicitará duas informações:

• Mensagem: Mensagem apresentada ao cliente na primeira interação.
• Gatilhos de saída: Definem como o cliente pode encerrar a interação com o bloco.

Economizar tokens: Permite gerar respostas genéricas sem variáveis no prompt, economizando custos. Não é possível ativar esse campo caso o campo anterior esteja ativo.

Ao ativar esse campo mais 3 campos são revelados:

• Quantidade de respostas: Número de respostas pré-geradas.
• Frequência de atualização: Intervalo de tempo para gerar novas respostas.
• Ver respostas: Exibe as respostas possíveis antes de publicação.

Diferenciando em duas abas:

• Preview: O que ainda não está publicado (não aparecerá para o cliente).
• Produção: O que o bot já pode mandar para o cliente.

Como esse processo acontece automaticamente, dependendo da frequência escolhida, o usuário pode ver se as respostas em produção atendem, caso não, o botão ‘Gerar respostas’ criará novas, respeitando o ambiente selecionado abaixo:

Gerando em produção o usuário será avisado que precisa publicar essas respostas para serem válidas. Dentro da aba também aparece a última geração de respostas daquele bloco, para controle interno.

Editar prompt: Campo onde o usuário poderá alterar o prompt que irá ser mandado para a IA, dentro dele temos 2 botões importantes:

Templates: Ao clicar o campo abrirá uma série de opções de estilos definidos de template, escolhendo um ele irá inserir no campo abaixo um prompt pré definido do tema

Adicionar variáveis: Permite a adição de forma mais fácil de variáveis dentro do texto de prompt (importante lembrar, caso insira uma variável não será possível utilizar a opção de economia de tokens).

Pontos de atenção

• Cada chamada à API gera custos, incluindo chamadas para criação de respostas com economia de tokens.
• A economia de tokens não funciona com prompts que contenham variáveis.
• O modo “Manter Contexto” funciona como um chat contínuo, encerrado apenas por gatilhos de saída.